Livraison & retours

Livraisons et retours

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison est généralement assurée sous 6 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d’une forte activité, d’intempéries, d’un contrôle douanier ou d’un retard du transporteur.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander le retour d’un produit non ouvert, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine intact.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, descellés, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés dans le cadre d’un changement d’avis.

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous à maisonnuvelys@gmail.com en joignant votre numéro de commande et des photographies du produit.